中石化攻坚创效宣讲会（90后钓鱼经验视频教学中国石化南平建阳党支部：创新管理，汲取经验 ——90后大学生站长的工作目标)

“我们可以在这个堆头上布置一对翅膀，在颜色、形状、文字共同作用下让顾客感受到强烈的销售氛围。销售氛围打造起来之后，你们对每一位顾客都要积极开口营销，按照加油八步法的规范来做。从今天开始加油八步法纳入每个人的月度考核。”建阳童游站的站长室里，90后大学生站长徐凡祎正在和员工们开会商议站内事务，对近期的轻/非油销售、规范化服务、数质量、设备、排班、考核管理模式等工作进行总结和调整。

自2020年8月踏上站长岗位以来，她在紧握机遇提升销量的同时，重安全、盯经营、抓管理、提士气，用年轻一代独特的想法和理念，使童游加油站的站容站貌和员工精神面貌都焕然一新。

90后的小姑娘对易捷便利店这一中石化的亮丽名片有浓厚的兴趣。为了让便利店的购物氛围切合每一期的促销主题，徐凡祎在场景布置上下足了功夫，用新颖的创意亲自布置堆头和货架；鼓励便利店管理人员结合商圈情况大胆扩充商品SKU，尝试铺设新品；积极联络资源，与外部商家合作推出组合套装，大力推广活动商品和加油卡。为响应攻坚创效的号召，节省门店开支，她把废纸箱都收来，买了颜料、画笔和小刀，自己动手布置便利店。一次次地修改方案，整箱的货搬了又挪，手上全是大大小小的伤口，闷在仓库里写写画画，裤子和鞋子沾满了颜料和灰尘，却依然乐此不疲。氛围烘托、组合营销、全员参与、量效兼顾，在这一系列的努力经营下，童游站便利店营业额环比增长最高纪录可达65%，便利店月销售总额同比增长率连续三个月保持在90%以上，2020年11月同比增长更是达到127%之多。

在团队管理方面，她制定了一套适用于童游站的管理模式，促使员工们做好本职工作的同时，积极提高自身综合素质，完成快速成长，她自己也善于抓住一切机会，向优秀的老站长们请教设备维护管理的技巧，记好笔记带回站内与员工共同学习，讨论优化。根据任务安排和员工优缺点，徐凡祎在站内设立不同奖项，并将奖惩情况实时记录、公示在站内的小白板上，用最及时、最透明、最直接的绩效考核方式，营造“比学赶帮超”的团队氛围。

这些管理方式上的优化和改进让员工对油币、发票等各项政策变化的接受程度变高，对零管和安全相关规定的用意也理解得更加透彻，更是在9个人的站里建成了人才培养梯队。建阳童游站全体成员活力迸发，现场服务规范而积极，实现全员参与、全力落实南平石油当前正如火如荼地进行着的“守服务初心，抓管理创效”工作部署。规范服务和管理创效的成效也如实反映在该站的销量变化上。截至目前，童游站的轻油同比增长率已连续五月保持在20%以上，最高时可达54.5%。

商圈机遇难觅，持盈保量更难；力争上游虽易，创新管理路漫。努力探索出一套具有生命力的加油站管理模式，同时从经验丰富的前辈们手中接过传承，是徐凡祎挂职锻炼之初定下的目标。在油站工作虽然经历了许多艰辛与困苦，但她仍然充满动力，兴趣盎然。

（徐少红）